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多名消费者在优信二手车购车遭遇“退车难”

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发表于 2017-3-7 10:06:34 | 显示全部楼层 |阅读模式

2017年春节期间,“朴实、守信”的王宝强在优信二手车广告里说 “人生没有退路,买优信二手车有,优信认证,30天可退,一年保修”。然而现实情况却恰恰相反,多位消费者表示在优信二手车退车简直比登天还难。

新疆乌鲁木齐的一名消费者近日向媒体投诉,2017年1月,他在优信二手车上看上一台15款的起亚K3,检查了车辆的大本和保险单后,商家跟他保证 “这车完全没有问题,出门就能开”。消费者交付定金后,却发现车辆实际为翻新过的车,曾经出过重大事故。消费者随即与商家沟通退车,但遭到商家的威胁,商家表示,“爱要不要,反正定金不退”。

有媒体披露,优信二手车广告语中宣称的“30天可退”只包括优信认证车源。在优信二手车页面上可以清晰的看到,标有优信认证的二手车全国仅有7万多辆,只占优信全部车源的3%,这意味着,在优信二手车买车,只有3%的车能享受“30天可退”的服务。

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而所谓的优信认证在二手车从业人员眼中,就是一个笑话。一个业内人士告诉媒体,“优信二手车的评估师就拿个手电筒随便照照就检查完了一辆车,通过率基本上100%”,而有车商曾公开表示,“连我们黄牛的水平都不如”。

另外,即便是消费者在优信上购买了“优信认证”的二手车,退车之路仍然万分坎坷。

杭州的范先生通过优信二手车购买了一辆荣威350,后查明此车发动机大修过,虽然符合优信的退车标准,然而在退车过程中,优信表示车款是交给二手车行的,应找车行退款,而车行却说范先生是在优信买的车,退车应该去找优信,同时,车行表示,收到的车款中有一部分是优信拿走的,所以这车没法退。

知情人士向记者透露称,优信二手车平台上绝大多数车辆都来自车商,车商和优信结成利益共同体,消费者一旦退车,车商需要承担车辆贬值的损失,而优信也会损失交易分成。因此,很多消费者在耗费了大量的时间和金钱后依然无法退车,更有甚者遭到了人身威胁。业内人士称,“一些无良商家就是借助优信平台,将自己手中的问题车包装成好车进行售卖,然后再与优信进行分成。”

专业人士建议,虽然消费者表面上是在优信等平台上选购车,实际上还是从车商手里买车,可信度并没有什么保障。尽管,二手车相对于新车价格便宜,但车况复杂,加上二手车市场鱼龙混杂,建议消费者购买二手车之前一定要反复确认车况、车辆来源、年检情况、违章记录、有无抵押等信息。

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